Indicateur de satisfaction : en 2022 et en 2023 l’ensemble des participants à la formation “leader narrateur” a attribué une note globale de 3/4 satisfaits et 4/4 très satisfaits établissant le taux de satisfaction à 100 %. Le taux de clients très satisfaits en 2023 est de 97 %. En 2024 le taux de satisfaction est, à ce jour, inchangé mais nous publierons ce taux définitif le 31/12/24
Ces informations portent sur les résultats au regard des objectifs.
Modalités et délais d’accès
Inscriptions et devis auprès de Jérôme Dutrieux - JD Executive [email protected]
Nos formations sont réalisées en intra entreprise, les dates de formations sont définies d’un commun accord entre le client et JD Executive, lors de l’analyse du besoin.
Le règlement intérieur :
Procédure d’évaluation des stagiaires en 3 étapes :
1-Un échange en amont avec les stagiaires en visio ou telephone (30 min) de mise en relation et d’évaluation du besoin
2-Une convention de formation avec les objectifs de formation formalisés
3-La remise d’un certificat de formation avec une évaluation de l’atteinte des objectifs définis par le stagiaire
Exemple de questionnaire
PROCEDURE_EVALUATION DES ACQUIS.pdf
Procédure d’accueil des stagiaires :
Gestion des dysfonctionnements et des réclamations
Dans le cadre de notre politique qualité nous mettons en oeuvre des actions rectificatives dès l’apparition d’un dysfonctionnement ou d’une réclamation. Nous enregistrons et gérons les réclamations de tiers avec le maximum de réactivité alors n’hésitez pas a nous contacter.
Chaque réclamation, qu’elle soit exprimée par téléphone, mail, courrier ou autre moyen est enregistrée et comprend :